Bei CloudSupplyVapes sind wir bestrebt, eine zufriedenstellende Erfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf sind, sind wir hier, um mit unserer Rückerstattung und Rückgabe Politik zu helfen.

1. Rückkehrberechtigung

• Bedingungen: Die Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sind, in dem Sie sie erhalten haben.
• Zeitrahmen: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels kontaktieren.
• Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Produkte, wie z.B. verderbliche Waren, Intimartikel und Schlussverkaufsartikel, können nicht zurückgegeben werden.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

1. Kontakt: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [E-Mail oder Kontakt-Link einfügen] mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten des Produkts, das Sie zurückgeben möchten.
2. Zulassung: Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Rücksendung schicken können.
3. Versand: Der Kunde ist für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Artikeln verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

3. Erstattungen

• Inspektion: Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
• Zulassung: Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Teilweise Erstattungen: In Fällen, in denen ein Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird oder Teile fehlen, kann nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

4. Tauscht aus.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um den Vorgang einzuleiten.

5. Verspätete oder fehlende Erstattungen

• Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
• Wenn Sie dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte sofort. Wir werden für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung nach Überprüfung sorgen.