Noi di CloudSupplyVapes ci impegniamo a garantire un'esperienza soddisfacente ai nostri clienti. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con la nostra politica di rimborso e restituzione.

1. Idoneità al rientro

• Le condizioni: Gli articoli possono essere restituiti se sono inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Periodo di tempo: Per poter effettuare un reso, è necessario contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
• Articoli non restituibili: Alcuni prodotti, come i prodotti deperibili, gli articoli intimi e gli articoli in vendita finale, non possono essere restituiti.

2. Processo di restituzione

Per avviare una restituzione:

1. Contatto: Contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [inserire email o link di contatto] con il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che si desidera restituire.
2. Approvazione: Dopo l'approvazione, vi forniremo le istruzioni su come e dove inviare il vostro reso.
3. Spedizione: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione associate alla restituzione degli articoli, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra (ad esempio, articolo errato o difettoso).

3. Rimborsi

• Ispezione: Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e vi comunicheremo lo stato del rimborso.
• Approvazione: Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
• Rimborsi parziali: Nei casi in cui un articolo venga restituito non nelle sue condizioni originali o mancante di parti, può essere emesso un rimborso parziale a nostra discrezione.

4. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di un cambio per lo stesso articolo, contattate il nostro team di assistenza per avviare la procedura.

5. Rimborsi in ritardo o mancanti

• Se non avete ricevuto il rimborso entro i termini indicati, verificate con la vostra banca o con la società emittente della carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
• Se avete fatto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci per ulteriore assistenza.

6. Articoli danneggiati o non corretti

Se il vostro articolo arriva danneggiato o non corretto, vi preghiamo di informarci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione dell'articolo o al rimborso completo, previa verifica.