Häufig gestellte Fragen

Verkaufen Sie auch an Privatpersonen?

Nein. Wir sind ein Großhandelslieferant und arbeiten mit Distributoren, Einzelhändlern und anderen gewerblichen Abnehmern zusammen. Bestellungen unterliegen einer Mindestbestellmenge und werden anhand einer Proforma-Rechnung bestätigt.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

30 Stück sind unsere Standard-Mindestbestellmenge. Bei einigen Marken oder Modellen gilt aufgrund der Verpackungsgrößen eine andere Mindestbestellmenge; diese ist auf der Produktseite und in Ihrem Angebot angegeben.

Kann ich verschiedene Modelle in einer Bestellung kombinieren?

Ja. Die gestaffelte Preisgestaltung erfolgt pro Modell, daher wird eine gemischte Bestellung zeilenweise und nicht anhand der Gesamtstückzahl kalkuliert. Senden Sie uns Ihre Liste zu, und wir erstellen Ihnen ein Angebot.

Von wo aus versenden Sie?

Aus regionalen Lagerbeständen: ein EU-Lager für Ziele in Europa, ein US-Lager für Ziele in den USA und ein lizenzierter lokaler Vertriebskanal in Australien. Wir versenden keine grenzüberschreitenden Pakete an Verbraucher.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Transportdauer hängt vom Bestimmungslager ab und wird in Ihrem Angebot bestätigt. Siehe die Regionentabelle in unserem Versand & Lieferung Richtlinie.

Sind Versandkosten, Steuern und Zölle im Preis enthalten?

Die Produktpreise verstehen sich zuzüglich Frachtkosten, lokaler Steuern und Verbrauchsteuern, sofern in Ihrem Angebot nichts anderes angegeben ist. Bei Versand innerhalb der EU und innerhalb der USA entfällt für den Käufer die Einfuhrabfertigung; etwaige lokale Steuern oder Verbrauchsteuern werden auf der Proforma-Rechnung ausgewiesen.

Wie erhalte ich einen Preis?

Kontaktieren Sie uns unter WhatsApp oder per E-Mail unter [email protected] mit Angabe des Modells, der Menge und des Bestimmungslandes. Wir teilen Ihnen daraufhin den aktuellen Lagerbestand, Ihren Staffelpreis und den Lieferzeitraum mit.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren keine Online-Kartenzahlungen. Die Zahlung erfolgt auf Grundlage einer Proforma-Rechnung über die mit Ihrem Ansprechpartner vereinbarte Zahlungsweise von einem Konto, das auf den Namen Ihres Unternehmens lautet.

Kann ich Muster bekommen?

Mustermengen werden separat von den regulären Staffelpreisen angeboten und unterliegen bei der Auslieferung den Bestimmungen des Zielmarktes. Erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Ansprechpartner bezüglich der Verfügbarkeit.

Sind diese Produkte in meinem Land legal?

Das hängt vom jeweiligen Modell und von Ihren lokalen Vorschriften ab, die sich stark unterscheiden und häufig ändern – darunter Grenzwerte für den Nikotingehalt und das Tankvolumen, Beschränkungen für Einweggeräte und Aromen, Produktmeldungen sowie die Frage, über welche Vertriebskanäle E-Zigaretten-Produkte verkauft werden dürfen. Als Importeur oder registrierter Wiederverkäufer müssen Sie vor der Bestellung die Zulässigkeit prüfen. Gerne stellen wir Ihnen vollständige Spezifikationen, Fotos der Chargen und Unterlagen zur Unterstützung Ihrer Prüfung zur Verfügung, und wir lehnen eine Bestellung ab, wenn wir der Ansicht sind, dass die Vorschriften nicht eingehalten werden können.

Kann ich die Ware vor einer Großbestellung begutachten?

Ja. Wir können eine Live-Videoführung durch das Lager, Fotos der Charge oder eine Vorversandprüfung durch einen unabhängigen Dritten organisieren. Fragen Sie einfach bei der Anforderung Ihres Angebots danach.

Was passiert, wenn meine Ware beschädigt oder unvollständig ankommt?

Machen Sie Fotos vom Umkarton und den einzelnen Einheiten, bewahren Sie die gesamte Verpackung auf und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung die Bestellnummer, die Chargennummern sowie ein Video vom Auspacken zu. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

WhatsApp +8615678874024 · E-Mail [email protected] · Öffnungszeiten Mo–Sa 09:00–18:00 Uhr GMT+8. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Stunden. Sie können uns auch über unsere Kontakt Seite.